Samsung, One UI 9 arayüzüyle birlikte Galaxy kullanıcıları için cihaz yönetimi ve destek süreçlerini merkezileştiren yepyeni bir ‘Garanti ve Bakım’ menüsünü duyurdu. Bu inovatif özellik, Galaxy cihazlarının garanti ve servis süreçlerinin tek bir platform üzerinden kolayca erişilebilir ve yönetilebilir olmasını sağlayacak.
İlk olarak yeni nesil katlanabilir telefon modelleri Galaxy Z Fold 8, Galaxy Z Fold 8 Ultra ve Galaxy Z Flip 8’de görülecek olan bu menü, kullanıcıların Samsung hesaplarına bağlı tüm cihazlarına dair garanti ve servis bilgilerine erişimi önemli ölçüde basitleştirmeyi hedefliyor. Ayarlar uygulaması üzerinden erişilebilecek yeni arayüz, cihazların garanti sürelerini ve sona erme tarihlerini tek bir ekranda anlaşılır bir biçimde sunacak.
Kullanıcının o an kullandığı ana cihaz, ekranın en üst bölümünde Samsung Care+ hizmetine dahil olup olmadığı bilgisiyle birlikte yer alacak. Ana cihazın altında ise kullanıcının aynı Samsung hesabına bağlı diğer Galaxy telefonları, tabletleri veya diğer akıllı ürünlerinin listesi bulunacak. Bu sayede, farklı cihazların garanti bilgilerine ulaşmak için ayrı ayrı menülerde gezinme zahmeti ortadan kalkacak ve tüm bilgiler tek bir noktadan görüntülenebilecek.
Samsung, ‘Garanti ve Bakım’ menüsünü sadece bir garanti takip aracından ibaret tutmuyor. Entegre Bixby özelliği sayesinde kullanıcılar, cihazlarının potansiyel sorunlarını teşhis edebilecekler. Pil performansı, şarj işlevselliği, sensörlerin durumu, dokunmatik ekran tepkisi ve bağlantı yetenekleri gibi farklı bileşenler için detaylı tanılama testleri gerçekleştirilebilecek. Bir sorun tespit edildiğinde, kullanıcılar doğrudan menü üzerinden Samsung yetkili servis merkezinden onarım talebinde bulunabilecekler. Bu entegrasyon, servis randevusu almak veya onarım sürecini başlatmak için telefon görüşmesi yapma gerekliliğini ortadan kaldırarak süreci hızlandıracak. Samsung, onarımların şirket tarafından sertifikalandırılmış teknisyenler tarafından ve yalnızca orijinal Samsung yedek parçaları kullanılarak yapılacağını belirtiyor.
Servis merkezine fiziki olarak gidemeyen veya gitmek istemeyen kullanıcılar için uzaktan destek seçeneği de sunuluyor. Uygun görülen sorunlarda, teknik destek süreci doğrudan cihaz üzerinden başlatılabilecek. Ayrıca, yeni ‘Garanti ve Bakım’ menüsü, onarım maliyetleri konusunda da şeffaflık sağlıyor. Kullanıcılar, karşılaştıkları sorunlarda önemli parçalar için tahmini onarım maliyetlerini önceden görebilecekler.
