Samsung’un başı büyük dertte! Bozuk güncelleme davalık etti

Güney Koreli teknoloji devi Samsung, amiral gemisi Galaxy S22 serisi akıllı telefonlarını etkileyen kritik bir yazılım hatası nedeniyle mahkeme karşısına çıkıyor. Kullanıcılar, telefonlarını kalıcı olarak kullanılamaz hale getiren ve sonsuz yeniden başlatma döngülerine sokan bir güncellemenin ardından şirket aleyhine toplu dava açtı.

Şikayet dilekçelerine göre, Galaxy S22, S22 Plus ve S22 Ultra modellerinde yaşanan bu ciddi sorun, Samsung’un cihazları daha istikrarlı kılmak ve yeni fonksiyonlar eklemek amacıyla yayınladığı One UI 6.1.1 yazılım güncellemesiyle tetiklendi. Güncellemeyi yükleyen pek çok kullanıcı, cihazlarının açılış ekranında (boot screen) takılı kaldığını, Samsung logosu dışında bir görüntüye geçmediğini ve bu durumun veri kaybına yol açtığını bildirdi.

Davanın en dikkat çekici yönlerinden biri, Samsung’un bu güncellemeyle ilgili potansiyel kritik ve kalıcı hasar risklerini önceden bildiği ancak buna rağmen yazılımı dağıtmaya devam ettiği iddiası. Ayrıca, davacılar, şirketin bu süreçte mağduriyetlerini gidermek için yeterli destek sağlamadığını ve cihazların garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle ücretsiz onarım taleplerini geri çevirdiğini belirtiyor. New York’ta açılan bu dava, son dört yıl içerisinde ABD’den herhangi bir Galaxy S22 serisi model satın almış tüm tüketicileri kapsayacak nitelikte.